JEFMS Journal

ABSTRACT:

The phenomenon of increasing customer understanding and interest in using the services of Islamic banking institutions indicates that the level of Muslims awareness in using Sharia-based financing products is quite high. This fact encourages the author to conduct research with the aim of knowing and analyzing the extent to which the understanding of financing products has a direct and indirect influence on customer decisions with the analysis unit which is the customer, totaling 5,753. By using the Slovin formula, the number of samples obtained is 100. The samples were selected using Multi-Stage Sampling (Proportional sampling and Accidental Sampling). Data were collected using a questionnaire. The results showed that understanding of financing products had a positive and significant effect directly and indirectly (through interest) on customer decision making in choosing financing products at Islamic commercial banks in Gorontalo City. Likewise, buying interest has a positive and significant effect directly on customer decisions for Islamic Commercial Banks in Gorontalo City. Therefore, it is advisable for Islamic banking institutions to be more active in introducing their products, both financing and financing products. And to researchers who are interested in the theme of this research so that the scope of the subject of this study is expanded, for example by adding other variables that can influence purchase interest and decisions such as variable marketing strategies, services, and so on.

KEYWORDS:

Understanding, Interests, Decisions

REFERENCES:

1) Ahmad, Abu. (2000). Asas-Asas Hukum Muamalat. Yogyakarta: UII Pers.

2) Ahmadi, Abu. (2003). Psikologi Umum, Jakarta: PT. Rineka Cipta.

3) Ahmadi, Abu dan Supriono. (1991). Psikologi Belajar, Jakarta: Rineka Cipta.

4) Alma, Buchari. (2007). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta.

5) Andespa, Roni. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Dalam Menabung Di Bank Syariah. Al Masraf: Jurnal Lembaga Keuangan dan Perbankan. 2(1), p. 43-57.

6) Bettman JR, Luce MF, Payne JW. (1998). Constructive consumer choice processes. Journal of Consumer Research, 25(3): 187–217, https://doi.org/10.1086/209535

7) Darmawan, Akhmad; Indahsari, N.D; Rejeki, Sri; Aris,M.R; & Yasin, Roqi. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank Jateng Syariah, Jurnal Fokus Bisnis, 18(01), p. 43-52.

8) Ghazaly, Abdul Rahman. 2010. Fiqih Muamalah, Bogor: Ghalia Indonesia.

9) Handida, R.D & Sholeh, Maimun. (2018). Pengaruh Tingkat Pengetahuan, Kualitas Layanan, Dan Tingkat Literasi Keuangan Syariah Terhadap Pengambilan Keputusan Masyarakat Muslim Menggunakan Produk Perbankan Syariah Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Economia, 14(1), p. 84-90

10) Haubl, G., A. (1995). Cross National Investigation of Effects of Country of Origin and Brand Name on the Evaluation of a New Car, International Marketing Review, 13(5), p.76-97

11) HM, Muhdar (2020). The Margin of Murabaha Financing System of Islamic Banks and Their Effects on Retirees Customer Decisions. Al-Ulum, 20(1), p: 63-89, https://doi.org/10.30603/au.v20i1.1282

12) HM, Muhdar. (2020). Manajemen SDM: Teori dan Aplikasi pada Bank Umum Syariah. Jakarata, RajaGrafindo Persada.

13) Kotler,Philip dan Ketler. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1, Jakarta: Erlangga.

14) Kurniawati, Dewi & Arifin, Nugraha. (2015). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial dan Minat Beli Mahasiswa, Jurnal Simbolika, 1(2), p: 193-198.

15) Nurlatifah, S.Z; & Masykur, R. (2017). Pengaruh Strategi Pemasaran Word Of Mouth (Wom) Dan Produk Pembiayaan Syariah Terhadap Minat Dan Keputusan Menjadi Anggota (Nasabah) Pada Baitul Tamwil Muhammadiyah (Btm) Kota Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Indonesia, 17(3), p.163-184

16) Romdhoni, A.R & Ratnasari, Dita. (2018). Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 4(02), p:136-147. http://dx.doi.org/10.-29040/jiei.v4i02.307

17) Setyaningsih, E.D. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Word Of Mouth Melalui Minat Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakane-Banking Pada Bank BNI. Jurnal Ekonomi Bisnis, 22(1), p. 14-25

18) Solihin, Dede. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening, Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 4(1), p: 38 – 51

19) Shady, Hasan. (1983). Ensiklopedia Umum, Jakarta: Ichtiar Barn-Fan Hoeve.

20) Shaleh, Abdul Rahman. (2004). Psikologi Suatu Pengantar Dalam Prespektif Islam, Jakarta: Prenada Media.

21) Sudjana, Nanana. (2012). Penilaian Hasil Proses Belajar Mengajar, Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

22) Sudijono, Anas. (1996). Pengantar Evaluasi Pendidikan, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

23) Sumantri, Bagja. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Produk Pembiayaan Terhadap Minat Dan Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Syariah, Jurnal Economia, 10(2), p. 141-147.

24) Susanti, M. D., & Marita, K. W. (2017). Pengaruh Pengetahuan, Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Anggota Menabung Di Bmt Bina Umat Sejahtera Kalijambe (Doctoral dissertation, IAIN Surakarta). http://eprints.iain-surakarta.ac.id/393/

25) Suwarman, Ujang. (2011). Perilaku Konsumen. Bogor: Ghalia Indonesia.

26) Uno, Hamzah B. (2010). Mengelola Kecerdasan dalam Pembelajaran: Sebuah Konsep Pembelajaran Berbasis Kecerdasan, Jakarta: PT Bumi Aksara.

27) Wardiana, Uswah. (2004). Psikologi Umum, Jakarta:PT Bina Ilmu.

28) Wibowo, S.F; Rosmauli, Dede; Suhud, Usep. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 6(1), 440-456

29) Yazid. (2005). Pemasaran Jasa, Yogyakarta: CV Adipura.